Problem Statement Map
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Bevor Du ein Projekt startest, möchtest Du genau verstehen, was erreicht werden soll. Du möchtest den Auftrag klären. Dies gelingt Dir in einem Workshop mit Hilfe einer Problem Statement Map.

Ein Problem Statement beschreibt die zu lösende Aufgabenstellung: Es definiert, welches Problem zu lösen ist, wer von dem Problem und dessen Lösung betroffen ist, welche Randbedingungen dabei zu berücksichtigen sind und wie sich eine Lösung des Problems auswirken soll. 

Ablauf

Typischerweise werden Problem Statements als "Text" formuliert. Für einen Workshop eignet sich diese Form jedoch weniger. Daher arbeiten wir mit Post-its und bauen eine Map. Dazu gehst Du wie folgt vor:

1

Du klebst als Vorbereitung Post-its mit verschiednen Überschriften an die Wand. Das sind Kategorien zu denen Inhalte gesammelt werden.

2

Du bittest nun alle Teilnehmer Post-its für die jeweiligen Überschriften vorzubereiten.

  • Wer ist von einem Problem betroffen?
  • Was sind die Probleme, die gelöst werden sollen?
  • Wie könnte es gelöst werden?
  • Wie würde sich eine Lösung auswirken?
  • Welche Randbedingungen sind bei der Lösung des Problems zu berücksichtigen?
3

Alle Teilnehmer tragen nun ihre Erkenntnisse vor und kleben ihre Karten an die Wand und kommentieren sie. Doppelte Karten werden konsolidiert.

Anmerkungen

  • Anstelle des Punktes Lösungsansätze kann es sinnvoller sein, eine erste Produktvision in Form von Feature Listen, Nutzungsszenarien oder auch Lösungsskizzen zu erarbeiten.
  • Eine erweiterte Form der Definition von Metriken stellt das Metriken-Board dar. Es kann anstelle der Spalte "Metriken" definiert werden.
  • Anstelle des Punktes Kunden/Nutzer können auch direkt Proto-Personas erstellt werden.
  • Es sind weitere Kategorien wie Stakeholder oder Risiken denkbar.
  • Im Verlauf des Projektes untersucht das Team, ob die Annahmen, die im Problem Statement getroffen wurden, richtig waren. Gibt es falsche Annahmen, ist eine Anpassung des Problem Statements notwendig - wir sprechen von einem Reframing des Problem Statements.
  • Es sind weitere Kategorien wie Stakeholder oder Risiken denkbar.