Opportunity Areas

Opportunity Areas bezeichnen Produktbereiche, die verbessert werden können. Sie stellen Chancen zur Produktoptimierung dar. Opportunity Areas sind somit der erste Schritt ausgehend der heutigen Lösung zu einer Zukunftsvision zu gelangen. Ideo formuliert es so: "Opportunities are the springboard for ideas and solutions" (Ideo HCD Toolkit).

Vorgehen

Mit Opportunity Areas fassen wir Problembereiche, die wir mit Hilfe der Insight Statements gefunden haben, zusammen. Wir beschreiben die Opportunity Area in Form einer sogenannten How-Might-We-Frage (HMW-Frage). Hier ein Beispiel:

Wie können wir eine Leistungserfassung so gestalten, dass Mitarbeiter ihre Leistungen erfassen können, obwohl das betroffene Projekt noch nicht vorhanden ist.

Aus dieser Formulierung wird deutlich:

  • Offenbar erfassen Mitarbeiter heute ihre Leistungen nicht, weil notwendige Daten zum Projekt noch nicht vorhanden sind
  • In einer zukünftigen Lösungen könnten die Mitarbeiter die Leistungen trotz Fehlen der Projektdaten erfassen

Die How-Might-We-Frage beschreibt einen Auftrag an die Lösungsfindung. Es gibt viele mögliche Lösungen für diese HMW-Frage. So könnten Mitarbeiter ad-hoc ein Projekt erfassen, oder sie können die Leistungen auf ein temporäres Projekt erfassen oder sie müssen das Projekt schlicht nicht angeben. Die HMW-Frage lässt bewusst den Lösungsraum offen.

Anmerkungen

Nachdem die HMW-Fragen formuliert wurden, können mit Hilfe von Ideation